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Dotez vos produits d'un véritable mode d'emploi !

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Investir pour gagner

a documentation technique participe à la réussite de vos produits, au même titre que le design ou l'ergonomie. Car à quoi sert un bon produit si on ne sait pas l'utiliser?

Les enjeux d'une bonne documentation technique :

    Baisse des coûts de hotline et de retour de marchandises.
    Satisfaction du consommateur. Une notice technique précise facilite le choix du produit. Un mode d'emploi clair en facilite le montage et l'usage.
    Fidélisation. Vous dotez votre entreprise d'une image de sérieux et de service, notamment grâce à des modes d'emploi fiables axés sur les préoccupations et comportements de l'utilisateur.

Le bon compromis

e pars de votre existant, de vos contraintes techniques, et vous propose une solution ajustée à votre porte-feuille.
as de dépenses inutiles, mais chaque fois que c'est important, je mets l'accent sur la satisfaction des besoins de l'utilisateur.
    Acquisition des informations
    Test des produits
    Problématique de l'utilisateur
    Choix terminologiques
    Écriture / réécriture de texte
    Adaptation ou création de schémas
    P.A.O. sur Word et XPress
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Compétences

édactrice technique diplômée UTC (Université de technologie de Compiègne), je suis titulaire du diplôme DICIT qui forme à la conduite de projets de documentation technique.
n outre, un séjour de 8 ans aux USA de 1988 à 1996 me facilite la tâche pour les documents écrits en anglais. Voir la rubrique traduction technique.

Témoignages

"Depuis que je joins votre mode d'emploi à mes "Game Finder", j'ai beaucoup moins de retours et d'appels des clients."
"Alors là, vous m'épatez vraiment ! Réussir à faire des modes d'emploi comme ceux-là sans jamais avoir vu les produits et sans être archer, ça relève de l'exploit."
Roc Import
"Le client t'a trouvée géniale."
(suite à audit et proposition de restructuration de la documentation d'inserts de cheminées)
Axana

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